| Райчихинский городской суд рассмотрел гражданское дело о защите прав потребителя, взыскании стоимости неоказанных услуг, взыскании неустойки, взыскании компенсации морального вреда.
В ноябре 2024 года истец внесла предоплату в размере 255,4 тыс. рублей туристической компании ООО «Анапское взморье» за бронирование номера в их отеле. Однако из-за семейных обстоятельств воспользоваться услугой она не смогла. В апреле 2025 года, предупредив туроператора, она подала заявление об отмене брони и возврате денег. Хотя заявление было принято и обещали передать его в бухгалтерию, деньги так и не вернули. Претензия, отправленная в октябре 2025 года, осталась без ответа.
Истец требовала взыскать с туристической фирмы 526,3 тыс. рублей.
Суд указал, что по условиям публичной оферты возврат средств при отмене заказа должен быть осуществлён в течение 45 дней, за вычетом стоимости уже оказанных услуг. Поскольку услуги истице не были предоставлены, а договор расторгнут до начала их оказания, у ответчика не было оснований удерживать какие-либо суммы.
Суд частично удовлетворил иск. С ООО «Анапское взморье» взыскали полную стоимость неоказанных услуг — 255,4 тыс. рублей, компенсацию морального вреда — 5 тыс. рублей, штраф в пользу потребителя — 60 тыс. рублей, расходы на юридическую помощь — 5,5 тыс. рублей и судебные издержки (госпошлину) — 28,7 тыс. рублей.
Таким образом, общая сумма взыскания с туроператора в пользу истицы превышает 350 тыс. рублей. |
.